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山口県宇部市 車修理 傷へこみの板金塗装修理店

お問い合わせはTEL.0836-33-2174

〒7550063 山口県宇部市南浜町2丁目2−3

高い店と安い店何が違うvarious shop

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仕上がりの良し悪し以外にも
様々な原因があると思います


1 お客様第一か?


お客様をどの様に考えているのか?
傷付いた愛車でお越しになったのお客様の事を
鴨が葱を背負ってやって来たと思うのか
何とか助けてあげたいと思うのか
どのお店も後者であって欲しいですが・・・


鴨が葱を背負ってやって来るイラスト






あとは売り上げを考えるあまり
お店の都合を押し付けていないか?
お客様の事を第一に考えてあげているのか?


左はお店の都合 右はお客様の都合の標識

選択肢があるのに
お店の都合が良い方法のみを
お客様にお伝えしてそちらに誘導する
そんな事もあるかも?




お店によって大きく差が出る

・修理はできそうだが交換してしまう
・そのままでも大丈夫なのに
  直さないと酷くなるとウソをつく
・買い替えた方が良いのに修理する
・直せるのに買い替える方向に誘導する

・保険を使う場合に自己負担分の事を
  考えてあげるかどうか?

 免責がある 過失があるはもちろん
 保険で全額出る場合でも
 自分の保険を使用すれば
 以後の掛け金は上がってしまう

 完璧に直して足りない額を請求するのか
 不足分を何とかカバーするよう考えるのか
 ついでに別の箇所も修理してあげるのか
 保険を使わないという選択肢も提案するか

複数の案を提出する見積り担当者

どう修理してあげるか?
やり方次第で金額もかなり変わってきます
お店の方針が問われるところですね







2 修理コースに選択肢があるか


選べる幅があるという事は自分の希望で
安くもできるし高くもできる
お店にお任せでは お店の都合のいいように
修理されてしまうかも?


ホワイトボードで説明する男性



多くの場合お客様はできるだけ
安いコースを望まれます
しかし安くし過ぎて仕上がりに
不満が出てはダメです
私はお客様が満足できる仕上がりを見極め
クレームにならない仕上がりを
できるだけ安く提供できるように努力いたします

新車や高級車などは
仕上がり重視で基本お仕事しますが
お客様とのお話次第では安くすることもございます







当店では幅広い修理コースをご用意できます
修理内容によっては
半額3分の1で出来ることもあります
更に更に
激安簡易修理
なんてコースもあります
DIY程度仕上げですが 
道具が揃っていますしプロがやると違います
最近は結構多い修理方法ですね 

(別ページ 安い簡易修理 を参照して下さい)




最近のデータでは2〜3件に
1件
が安い簡易修理です 

売り上げには全くなりませんが
お客様の事を考えた結果です

当店はそれで満足でございます
 
また何かお困りの時に当店の事を
思い出して頂けるのであれば・・・





3 車に合った仕上がりで

・新車なのに低額料金で雑に直すお店

・10年以上経った車なのに
  高額料金で新車みたいに直すお店

両方存在すると思います


前者であればクレームになります
後者であれば無駄な出費となります

車の状態や年式にあった仕上がりが理想
安いだけで決めるときっと後悔しますし
安い方法を後で知った場合も後悔します

ホワイトボードで説明するメガネの男性









4 交換か?修理か?が重要


交換になるのか修理できるのか?です
新品交換はとても高額ですので
可能であれば避けたいコース
ほとんどの場合は修理の方が安くなります
お店によって修理できる、できない
差があるケースは結構あります


「交換しないとダメ」と他店で言われた
損傷部品を今までかなり修理してきました 
大きな価格の差になります

交換するのを直すといっても
クレームになる様なことはありません
お客様にご満足頂ける仕上がりを
お車を拝見しながら
お話しをしながら見極めるのです
当然お話次第では他店と同様に交換をお勧めします

今の時代
「幾ら掛かってもいいから綺麗に直して」
なんてお方は稀です

できるだけ安い方法から
当店ではご提案いたします


修理より交換が重いことを示す天秤量り


また交換するのは新品なのか中古なのか?
ここでも大きく差が出ます
中古部品・リサイクル部品はお得!
ケースによっては修理よりも安くなります





費用を例を挙げてご説明いたします


高級車や外車は部品代が高額
修理の方が安くなる事が多い


バンパーの場合

 新品交換した場合 6万円
 修理なら    3~4万円
 ※修理で6万掛かる場合は交換

  
LEDヘッドライトの場合

 新品交換したら  8万円
 中古パーツなら  5万円
 修理なら     2万円

ドアの場合

 新品交換したら  10万円
 中古(キズ修理して)7万円
 中古(塗装はしない)4万円
 修理したら     7万円

※部品代は車種・年式によって違います
 私が思う平均的な価格を掲載してみました
 一概には言えませんがイメージとして
 こんな感じになるとお考え下さい
 修理できれば半額程度で終わる事もあります


上の例でお分かりの様に
新品部品に交換するとかなり高いです
修理できるかできないかで
費用は大きく変わるでしょう


特に外車や高級車は
部品代がかなりお高いですので
修理できるかどうかは
見積もり金額を大きく左右させます

バンパー新品交換
部品代15万円 工賃 5万円
合計20万

8万円で修理できれば
12万円もの差がでます

軽自動車なんかでは
色付き新品交換したとしても
5〜6万円程度ですので
8万円かけて修理する事はないですが
外車や高級車の場合は
かなりひどい損傷でも交換せずに
修理する事があります



修理できるかできないかの判断は
お客様のご要望・ご予算
お車の年式状態
部品金額との照らし合わせ等
総合的に考えて決定します



中古パーツ交換が安い場合も多い


ドアはよく中古パーツを使います
同じ色で程度が良いものでしたら
付け替えるだけで終わります
塗装しなくて済むなら
修理するより安くて早い
即日納車も可能です

ドアミラーも修理するのは大変ですので
中古パーツがおすすめ



年式が古い車ほど中古パーツは有効です


新品部品金額は年々少しずつ上昇します
全部がそうではありませんが
1年で4〜5%程度づつ上昇し
10数年経てば1.5倍近くになる事も
バンパーに関しては色付きだった商品が
色なしに変更になります
塗装の必要がありますので
なお更、高額費用になります


中古より新品が重い事を示す天秤量り





5 仕上がりレベルの違い

お店のイメージは皆様お持ちのはず
上手いけど高い
仕上がりは普通で安い
お店によって少なからず違いはあるかも

一概には言えませんが
上手いお店は時間を掛けて丁寧に直すから
どうしても料金は高くなる
そこそこのお店はパパッと
短時間で仕上げるので料金は安くなる
上手くて丁寧で安いが理想ですが
修理の世界ではなかなか難しい
各社努力はするはずですが・・・


当店の場合ですと
仕上がりのレベルを
見積りごとに車ごとに
ケースバイケースで調整しています
新車もあれば15年経った車も入庫します
自腹もあれば相手さんが払う事もある
高すぎず安すぎずちょうどよい価格で
クレームになることなく
お客様のニーズに近いサービスを
ご提供できるように心がけております
完璧にも直せるし そこそこ安くも直せる
臨機応変に対応し常に
ベストな修理をご提供いたします

全てのお店で
その様な対応は不可能でしょう
大きなお店ではチョッと難しい気がします
見積もりから板金塗装作業全てを
1人でやるからこその対応です
現場に大勢いらっしゃる作業員さんに
毎回仕上げ具合を細かく指示する事は
なかなか難しいものです
分担制ではなおさらです



無駄なく臨機応変な仕上がりに対応できる
この点は当店の強みかもしれません
車の修理を完了させ誇らしげな作業員



6 お店の方針・経営方法

どれ位の売り上げでどれくらいの経費で
利益がどれくらい必要なのかは
お店の規模や仕事の内容により千差万別です
どういう仕事をするのかは様々

売り上げ=1台当たりの単価×修理台数です
単価は安めで台数も抑えめなお店
単価を安めにして台数で稼ぐお店
単価は高めで台数は抑えめで稼ぐお店
単価も高めで台数も多めでバンバン稼ぐお店
右肩上がりの売り上げグラフ
お店は沢山ありますので
お客様が自由に選択なさればよい
大事なのは依頼前によく話し合う事です
納得して依頼すれば
クレームや後のトラブルは減ります
何かある時って
お店に丸投げでおまかせする時です






7 道具や設備が充実しているか

交換か修理できるのかにもつながる事ですが
良い道具・良い設備がどの程度揃っているのか?
板金塗装で大きな設備と言えば
フレーム修正機や塗装ブースなどです
板金塗装には高額な設備が結構必要
※設備がないとできない仕事も多いし
仕上がりに影響が出やすいケースもある
こんな道具があれば直せるんだけどなあと
思いながらも交換する事もある・・・


交換か修理か微妙な損傷の場合は
道具・設備があるかないかで
直せる直せないが変わる事があります
確かに第一は作業員の腕ですが
道具や設備で修理できるできないの差は出るでしょう
多くの場合は修理した方が安いですので
なるべく設備が充実したお店が良いでしょう
時間当たりの工賃は少し高いかもしれませんが
交換が修理になれば結果安くなるかも
仕上がりも多分良いのでは?とも思います

小さいキズへこみなどは
あまり影響はないと思います






最後までお読み頂いたお客様 

ありがとうございます

お客様のお役に立てる情報であったなら

良いのですが・・・

(有)藤本 板金宇部車修理 傷へこみ板金塗装

〒7550063
山口県宇部市南浜町2丁目2−3
TEL 0836-33-2174
FAX 0836-33-2156