本文へスキップ

山口県宇部市 車修理 傷へこみの板金塗装修理店

お問い合わせはTEL.0836-33-2174

〒7550063 山口県宇部市南浜町2丁目2−3

値引き交渉術discount negotiation

ホーム情報>値引き交渉術


修理ですので安いが全てではない
しかし交渉するならば
こんなところがポイントになってくるのかな?
自分なりに考えてみました
他店では通用しないかもしれませんが
参考になさってみて下さい



クレームを恐れるお店側 
お店の評判は落としたくない

クレーム対応に追われる担当者
安くはしてあげたいが
お店の評判は落としたくない
そんなお店は多いでしょう



やはりお店と良く話し合う事が重要!
気楽に気を遣わず
お話できるお店が良いですね

お客様が何をお望みなのかを良く伝えましょう

仕上がりが重要なのか?
安い事が一番なのか?

仕上がりよりも安さ重視であれば
しっかりその旨をお店に伝えましょう

何も言わずに幾らですか?
これよりは絶対良いに決まっています



お店の評判を下げる訳にはいかない!
いつも完璧な仕上げを目指す
そんなお店もあるかもしれませんね
そんなお店ですと交渉は難しいでしょう




できるだけニーズにはお応えしたい


当店の考えはお店の評判と言うものは
上手いか下手かではなく
お客様の希望にいかに応えられるか!
ここが大事と思っておりますので
そこそこ仕上げの安い仕事もします
DIY程度の簡易修理もやってます
別に評判が落ちるとは思っていません
新車や高級車 細かいお客様であれば
その時は丁寧にやりますので・・・



お客様の要望に悩む担当者





バンパーの擦り傷やドアのヘコミなどの
見積もり金額はお店により様々だと思います

基本はお車の年式や状態を見て
それに合った仕上がりで
見積もりをするはずです

通常お店の考えとしては
クレームにならない様に
のちに不具合が出ないように
ある程度の修理レベルは確保したいはず
(お店の評判にもつながりますので・・・)


しかしながら良くお話し合いをする事で
お客様のニーズに近づける事はできます

修理費用と仕上がりレベルの関係を表したグラフ

お話し合いで仕上がりレベルを
調節する事で修理費用は変化します
※当店の場合は対応可能です


パッと見が分からなければOK 〜
 プロが見て「良い仕事してるな」まで
同じキズでも1万の修理方法もあれば
3万円の修理もあるという事です
お店にお任せだと
15,000円だったり・・・

たとえ1万円の修理を選んだとしても
 これは酷い・・・は無いはずです
仕上がり程度については
お店が細かく説明してくれると思います
(1万円コースだと何年か先に
 薄っすら筋みたいなのが出るかも等)
それがいやなら
3万円コースにした方が良いですが稀ですね
95%のお客様は安い補修塗装を選ばれます

普通の人には1万円修理も3万円修理も
同じに見えると思います
数年先の事なんて気にしない!
それならば1万円の修理方法でも
良いのかもしれない

できるだけ安くしてあげたいのですが
ある程度はお車の状態に合った仕上がりに
した方が良いでしょう

お店としては
そこの見極めが難しく悩みどころ・・・

当店の通常修理の基準の考え方は
修理後にもし中古で売った場合
次購入される人(素人さん)が
気にならない、分からないレベル
そうお考え下さい

これ以上を望まれるのであれば高くなりますし
恥ずかしくない程度に直ればよいであれば
かなりお安くすることもできます



年式が古めのお車や、
他にも小キズがあったりするお車で
新車の様に修理する必要がない場合は
交渉の余地ありです


1000円でも安い方が良ければ 
お客様の方から
この様におっしゃってみて下さい


・細かい事は言いません
・多少のゴミ(ブツ)は気にしません
・あちこちキズあるけど、
 そこだけで良いです(部分的で良いです)
・乗り換えの予定があれば
 「あと1〜2年位しか乗らないので」とか
・そこそこ仕上げで良いのでとにかく安く 
・部品は中古パーツを使ってほしい など

柔軟に対応してくれるお店であれば
安くしてくれると思います
逆に仕上がり重視の場合も
その旨をしっかり伝えましょう
それなりに費用は掛かりますが
丁寧に仕上げてくれる事でしょう

あとは個人的意見ですが、
どんな時でも有効な手段
急がないので 
お店が忙しくない時に修理して!
が有効だと思います

正直にお話しすると、
お店としては一番助かるお客様なのです
どうしても入庫状況には波がありますので
暇な時もございます
そういう時にできる仕事が
確保できればお店の方も助かります
だから結構な値引きをする事も可能なのです

少人数体制のお店ほど効果的だと思います
あと、やはり店のトップと話すのが確実!
 

逆にものすごく忙しい時なんかに
「急いでやって」とお願いしたら
あまり値引きは期待できないのでは?
とも思います


お客様の一言一言が
値段を変化させるわけです
お店にお任せでは変化なし

(有)藤本 板金宇部車修理 傷へこみ板金塗装

〒7550063
山口県宇部市南浜町2丁目2−3
TEL 0836-33-2174
FAX 0836-33-2156